Políticas de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Cancelaciones

Una vez completado el proceso de colocación de una orden, la misma no puede ser cancelada. En dicho caso puede seguir el proceso de devolución poniéndose en comunicación con nosotros para asistirle vía telefónica o mensajería (whatsapp) a cualquiera de nuestros números.

Devoluciones

Si has realizado un pedido y deseas realizar una devolución no hay ningún problema, tan solo debes tener en cuenta lo siguiente:

• Tienes 3 días para hacerlo desde que recibiste tu pedido.
• Recuerda que es imprescindible que el producto y su empaque no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
• A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
• Todo aquel producto que se haya abierto y haya sido puestos en funcionamiento no podráser devuelto, a menos que dicho producto presente una falla o defecto original de manufactura.

• Debes tener preparado el paquete con antelación a la hora establecida para la recogida.
• Debes proteger el producto adecuadamente para el envío. S&M Dental no se hará responsable de aquella devoluciones, que por no haber sido correctamente empacadas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos introducir los productos en una caja que sirva como empaque de protección para evitar que el producto o su caja sufran daños en el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo habíamos enviado nosotros u otra equivalente.
• Es necesario que el producto y su embalaje original no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.

Reembolsos

Recuerda que para realizarse el reembolso de tu dinero debe primero completarse el proceso interno de devolución, debemos recibir y confirmar el pedido devuelto. En cuanto recibamos el producto y nos confirmen de almacén que todo está correcto te realizaremos el abono del importe con el mismo modo de pago que utilizaste al realizar el pedido. Este proceso tomará de 3 a 5 días hábiles para que tu reembolso sea procesado. Tu reembolso se completará a través del método de pago original.